Mesurer un flux manuel avant de l'automatiser : volume, délai, erreurs et reprises.

1. Volume de cas sur une période définie.
2. Délai médian de première prise en charge.
3. Taux de demandes complètes.
4. Nombre de ressaisies et d'erreurs.

Mesurer sans fixer de cible avant la base. Le volume local de la demande reste NON MESURÉ. Sources : recherche Narbonne du 11 août 2026.

L'audit et la feuille de route. Dessinez votre flux.